Первые деловые переговоры, знакомство с новым партнером — это всегда испытание. От того, какое впечатление вы произведете, будет зависеть многое — карьера, построение модели взаимоотношений, успех вашего предприятия.
Разумеется к первой встрече готовятся оба — изучают, насколько это возможно, деловые качества партнера, его ценности, жизненные и бизнес приоритеты. Возможно даже наводят справки о личной жизни. В любом случае если встреча назначена, значит в ней заинтересованы оба. Но чтобы не переоценивать свои возможности и сделать процесс переговоров эффективным, важно не только понимать потребности партнера, но и выработать определенную стратегию своего собственного поведения.
Людям нравится
Как говорил незабвенный капитан Жеглов: «Разговаривая с людьми, всегда улыбайся. Понял? Люди это любят». Несмотря на степень сложности переговоров, доброжелательная улыбка при встрече или во время беседы, действительно располагает к себе. Это не значит, что нужно постоянно быть с веселым выражением лица. Но и напускная суровость не пойдет на пользу.
Называйте человека по имени
Обращаться к партнеру по имени нужно не только во время встречи, знакомства и приветствия. Обращайтесь к человеку по имени во время разговора, как можно чаще. Насколько это уместно и возможно. Например, задавая уточняющие вопросы. Вы тем самым подтверждаете его востребованность, подчеркиваете ваше уважение к нему.
Обращение по имени само по себе приятно любому человеку. Если вновь процитировать классика, то обратимся к непревзойденному авторитету в области психологии человеческих отношений Дейлу Карнеги: «Имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук, на любом языке».
Слушать и слышать
Слушать человека нужно внимательно, отмечая темы, интересные для него. Важно анализировать его суждения и высказывания. Не стесняться задавать уточняющие вопросы. Этим мы демонстрируем наш искренний интерес и то, насколько нам важна эта беседа.
Отвлекаться на мобильный телефон или собственные мысли, перебивать и не дослушивать — не только дурной тон, но и прямой путь к провалу переговоров.
Скромность украшает
Не старайтесь привлечь внимание к себе рассказами о своих предыдущих успехах, победах и свершениях. Это мало кому нравится. Да, и скорее всего ваш новый деловой партнер уже и так многое о вас знает, как и вы о нем.
Не нужно, как говорится на деловой фене, «колотить понты». Людям это не нравится и только раздражает. А спокойная дружелюбная манера разговора, напротив вызывает симпатию.
Шутки в сторону
Не забывайте о великой силе юмора, но и не переоценивайте ее.
Немного уместных шуток помогут снять напряжение и создать дружескую атмосферу. Но старайтесь шутить на нейтральные темы, не переходя на острые вопросы общественной жизни, и — тем более — не переходя на личности.
Юмор— эффективный инструмент для выстраивания продуктивных коммуникаций. Но важно соблюдать чувство меры.
