Крупнейший российский маркетплейс Wildberries объявил о запуске новой функции, предназначенной для дополнительного подтверждения заказов в приложении. Это решение было принято после недавнего инцидента с "случайным" заказом, когда ребенок оформил заказ на сумму 250 тысяч рублей через аккаунт матери.
Пользователи теперь смогут подключить эту новую опцию по своему желанию, чтобы снизить риск нежелательных заказов, сделанных другими членами семьи или сторонними лицами. Среди вариантов дополнительного подтверждения заказа будут доступны ПИН-код, а также технологии Touch ID и Face ID для устройств iOS, аналогичные опции будут предоставлены и для пользователей Android.
Представители Wildberries сообщили, что новая опция будет доступна в течение месяца, и она будет обеспечивать дополнительный уровень безопасности для пользователей.
Это решение приходит после предыдущих изменений в политике возврата Wildberries, когда компания в мае прошлого года начала взимать 100 рублей за каждый отмененный заказ. Генеральный директор компании, Татьяна Бакальчук, объясняла это мерой для борьбы с шопоголиками. Однако, в прошлом апреле, подмосковное управление Роспотребнадзора добилось в суде признания этой практики незаконной.
Суд решил, что если у товара, купленного на Wildberries, обнаруживаются недостатки, не заявленные продавцом, покупатель имеет право требовать их устранения, замены товара той же марки, возмещения убытков, или вернуть товар и получить возврат средств. Представители компании утверждают, что возврат бракованных товаров остается бесплатным для покупателей, несмотря на предыдущие изменения в политике возврата.
Wildberries продолжает развивать свою платформу, улучшая опыт покупателей и обеспечивая им большую уверенность при совершении заказов.
