Заказав новое платье для отпуска на Майорке (Испания), Грейс Уиллеттс убедилась, что даже желанная обновка вполне может испортить настроение.
Когда заказ от «Pretty Little Thing» прибыл, жительница Великобритании обнаружила, что в платье был завёрнут отвратительный «бонус» — скомканные ношеные женские трусы. Кроме того, не стоило даже особенно принюхиваться, чтобы учуять сильный запах пота, распространявшийся от платья. Грейс не только возмущена, но и напугана — ей страшно из-за того, что присланные вещи наверняка были загрязнены биологическими следами другого человека.
Но особенно женщину разгневала позиция «Pretty Little Thing» — они просто предложили даме оформить стандартный возврат, раз вещь ей «не подошла». Грейс кипит от негодования, ведь в данном исключительном случае продавцы должны были отнестись к произошедшему гораздо серьёзнее.
