Главная ошибка в распознавании лжи и как ее исправить

Исследования показывают: около 75% уверены в своей способности выявлять обман, но в реальности точность составляет всего около 54%, почти как угадывание.

Почему так происходит?

• Мы ищем не там
  

Самый распространенный миф, что лжецы избегают зрительного контакта. На деле это плохой индикатор: люди отводят взгляд и когда вспоминают правду. Более того, лжецы знают этот стереотип и специально его обходят, могут смотреть прямо в глаза, заранее продумав свою историю.

Мы также ошибочно ищем «эмоции лжи»: нервозность, чувство вины. Но:

• многие лжецы выглядят уверенно
• люди умеют скрывать невербальные сигналы
• честный человек может выглядеть более напряженным, чем лжец

Так называемый «виноватый взгляд» не про вину, а про страх наказания. Микровыражения лица действительно существуют, но их слишком много и они слишком быстрые, чтобы человек мог надежно их распознавать.

• Нам мешают собственные искажения
  

Главная проблема — когнитивные искажения. Во-первых, «предвзятость правды»: мы по умолчанию склонны верить людям, особенно тем, кто нам симпатичен.

Во-вторых, первое впечатление. Мы быстро решаем, кому доверять — часто на основе внешности. Более привлекательные люди кажутся более честными. Также влияют стереотипы и социальные установки. После этого включается «предвзятость подтверждения»: мы ищем доказательства того, во что уже поверили, и игнорируем противоречия.

• Мы упускаем главное — речь
  

Пока мы следим за жестами, мы игнорируем слова, а именно там чаще всего и скрываются ошибки.

Ложь требует усилий: нужно помнить правду, подавлять ее и одновременно строить новую версию событий. Поэтому лжецы:

• стараются говорить проще
• дают меньше деталей
• чаще путаются при уточняющих вопросах

Один из самых надежных признаков — это недостаток деталей. Лучший способ поймать лжеца, задавать уточняющие вопросы и отслеживать несостыковки.

• Лжецы тренируются, а мы — нет
  

Люди лгут чаще, чем кажется — в среднем 1–2 раза в день. Но основную часть лжи создает небольшая группа людей. Такие «серийные лжецы» часто обладают чертами так называемой «темной триады»: нарциссизм, психопатия, макиавеллизм.

Они лгут ради выгоды и постоянно тренируются, получая обратную связь и улучшая свои навыки. А вот обычные люди почти не получают обратной связи о том, когда их обманули — поэтому не учатся лучше распознавать ложь.

Итог

Мы переоцениваем свою способность распознавать ложь, потому что:

смотрим на неверные сигналы подвержены предвзятостям игнорируем содержание речи

Чтобы повысить шансы:

не полагайтесь на зрительный контакт учитывайте свои предубеждения внимательно слушайте и задавайте вопросы