Всегда поймет: 3 секретных навыка хорошего слушателя, которому доверяют чужие тайны

Когда вы являетесь плохим слушателем, это напрямую влияет на формирование вашего круга общения и социализации в целом. Во-первых, плохой слушатель вызывает у других людей чувство разочарования и неуважения, потому что они не чувствуют себя услышанными и понятыми. Слушать — это больше, чем просто стоять перед кем-то и позволять ему выливать потоки информации в вашу сторону. Людям не нужно чувствовать, что их собеседник глубоко поглощен всем, что они говорят, но они хотят, чтобы во время разговора ощущалось, что ему не все равно. К тому же, если вы не умеете слушать, вы можете показаться замкнутым, безразличным и эмоционально холодным. Люди могут общаться с вами как ни в чем не бывало в общей компании, но оставаться наедине вряд ли захотят 

Навыки хорошего слушателя

Искренность

Это звучит очевидно, но один из ключей к правильному слушанию — наличие желания это делать. Когда люди плохо слушают, они обычно не делают этого специально. Они бессознательно вклиниваются в разговор с другой повесткой или со своими собственными проблемами, что, конечно, говорит о зацикленности на себе. Так бывает не всегда: иногда они могут быть слишком сосредоточены на том, о чем хотят поговорить, или на попытке произвести на всех впечатление. Но проблема остается насущной. Так что если вы хотите быть хорошим слушателем, то примите осознанное решение стараться слушать хорошо — старайтесь проявить малейший интерес и задавайте вопросы 

Язык тела

Наши жесты играют немалую роль в разговоре. Даже если вы всего лишь слушаете, важно не только молчать, но и выглядеть вовлеченным:

• Установите хороший зрительный контакт с говорящим;

• Повернитесь к нему лицом, слегка наклонитесь вперед;

• Не обращайте внимания на отвлекающие факторы;

• Сохраняйте соответствующее выражение лица в зависимости от того, что вам говорят и надеются донести, — например, обеспокоенное и понимающее, когда человек обсуждает проблему, или заинтересованное и веселое, когда он рассказывает вам о своем недавнем забавном казусе;

• Кивайте и издавайте негромкие звуки — «угу» или «мхм» — чтобы показать, что вы все понимаете, и побуждаете собеседника продолжать рассказ.

Хороший фидбек

Реагируйте на то, что рассказывает человек соответствующим образом. Например, говорите: «Ого, это ужасно…» сочувственным голосом, когда они рассказывают вам о грустном воспоминании детства, или смейтесь, когда они переходят к забавной части истории. Это кажется банальным, но вы удивитесь, как много людей не владеют столь базовыми навыками грамотной коммуникации.

Всегда проявляйте интерес к тому, что человек говорит, и давайте ему «дополнительное задание» — просите разъяснений, если вы чего-то не понимаете, задавайте вдумчивые вопросы, чтобы получить больше деталей… Словом, покажите, что вы действительно хотите погрузиться в его проблему/тему 

Что делает человека плохим слушателем

Во многом быть хорошим слушателем — значит избегать привычек и поведения, которые делают вас плохим слушателем. Ниже собрали общие черты плохого поведения при беседе. Если вы замечаете за собой эти привычки, постарайтесь как можно быстрее от них избавиться. Итак, вы — плохой слушатель, если:

• Вы не обращаете внимания на собеседника, и вам кажется, что вы бы могли заняться чем-то другим — проверять свой телефон каждые две секунды, смотреть телевизор, болтать с кем-то посторонним;

• Вам скучно или вы отвлекаетесь на язык тела;

• Перебиваете всех подряд;

• Во время беседы создается впечатление, что вы просто ждете своей очереди начать говорить;

• Вы слишком нетерпеливы, когда наступает пауза, и не даете собеседнику возможности сформулировать свои мысли — начинаете говорить вместо него;

• Торопите их — «Ну давай, ближе к сути!»;

• Заканчиваете предложение за человека;

• Перебиваете, чтобы ответить на то, что, как вы предполагаете, они собираются спросит, не давая им закончить;

• Резко меняете тему разговора сразу после того, как собеседник закончил говорить, не реагируя на то, что он сказал;

• Даете неудовлетворительный символический ответ на то, что они сказали, и затем переключаетесь на совершенно другую тему.