Հայաստանում սպասարկման ոլորտը ազդում է ոչ միայն հաճախորդի գրպանի, այլև նրա նյարդային համակարգի վրա: Չնայած սպասարկող անձնակազմի ջանքերին՝ հաճախորդները շարունակում են դժգոհել նրանց զազրախոսությունից, երբեմն էլ չափազանց մեծ ուշադրությունից, ինչը չի գոհացնում հաճախորդին: